قوانین ضمانت ۸ روزه بازگشت کالا

از زمان رسیدن مرسوله به مشتری برای اعلام مشکل در محصول ؛ هلدینگ سیمین و زرین به مدت ۸ روز ضمانت سلامت فیزیکی محصول را در صورت رعایت الگوریتم ۸ برعهده می گیرد و در صورتی که محصول سالم باشد بازگشت محصول معنایی ندارد؛

ما صادقانه با احترام به حقوق خریداران به پیگیری رسیدن محصول سالم و صحیح به مشتری از لحظه خرید تا رسیدن به مشتری اهمیت می دهیم و برای این موضوع قوانینی به شرح زیر داریم ؛ که چنانچه طبق آن عمل گردد ما تضمین کننده تمام تعهدات خود هستیم :

پس از درخواست خرید و پرداخت هزینه محصول توسط مشتری ؛ ما محصول را به خریدار ارسال می کنیم و پس از ارسال توسط ما تا مشاهده محصول توسط مشتری چند حالت پیش می آید :

حالت اول- مامور پست مرسوله را سالم برای شما می آورد و شما پس از تحویل و با رعایت الگوریتم ۸ مرسوله را بازگشایی و سالم دریافت می کنید.

حالت دوم- مامور پست مرسوله غیر پلمپ و ناسالم برای شما می آورد : در این صورت مرسوله را تحویل نگیرید و به ما اطلاع دهید ؛ و اگر تحویل بگیرید ، هرگونه مشکلی در مرسوله باشد بر عهده خریدار است و سیمین و زرین هیچ گونه تعهدی ندارد در قبال محصول و خریدار حق هیچ گونه شکایتی ندارد.

حالت سوم- مامور پست مرسوله را پلمپ و سالم برای شما می آورد : در این صورت مرسوله را تحویل بگیرید و طبق رعایت الگوریتم ۸ مرسوله را بازگشایی کنید ؛ چنانچه مرسوله سالم بود ؛ با دل خوش از آن استفاده کنید ولی اگر مرسوله مشکل داشت طبق مراحل الگوریتم ۸ برای ما ارسال کنید.

حالت چهارم-مامور پست مرسوله را پلمپ و سالم برای شما می آورد : در این صورت مرسوله را تحویل بگیرید ولی اگر بدون رعایت الگوریتم ۸ مرسوله را بازگشایی کنید ؛ هرگونه مشکلی در مرسوله باشد بر عهده خریدار است و سیمین و زرین هیچ گونه تعهدی ندارد در قبال محصول و خریدار حق هیچ گونه شکایتی ندارد.

الگوریتم ۸ چیست :

الگوریتم ۸ ، صحت کلام خریدار را برای هلدینگ سیمین و زرین احراز می کند و صلاحیت بازگشت کالا را توسط مشتری تایید می کند در واقع مدرکی مستند بر فرآیند تحویل و بازگشایی صحیح محصول توسط مشتری را با تایید هلدینگ سیمین و زرین ، که ۸ قانون الزامی می باشد را الگوریتم ۸ می گویند و شامل ساخت یک ویدئو پیوسته الزام به رعایت ۸ قانون پیوسته و ارسال ویدئو به بخش پشتیبانی سایت یا اپلیکیشن می باشد ؛ البته چنانچه مرسوله محصول ارسالی دارای مشکلی باشد که در غیر این صورت به ارسال این ویدئو هلدینگ سیمین زرین نمی باشد.

آموزش ساخت ویدئو با ۸ قانون الزامی الگوریتم ۸ عبارتند از :

۱- قانون اول: آماده کردن وسایل لازم ، شامل : تیغ ، دوربین فیلم برداری که جزئیات نمایش داده شود و شخصی برای فیلم برداری از شما و محصول به صورتی که شخص و مرسوله هر دو در فیلم با فاصله نزدیک دیده شود ؛
توجه : هرگونه برگرداندن دوربین یا چرخش دوربین حین فیلم برداری یا عدم نمایش واضح شخص یا مرسوله باعث رد صلاحیت الگوریتم ۸ می باشد.

۲- قانون دوم: از شروع تا پایان فیلم برداری حداقل یک و حداکثر دو دقیقه زمان بازگشایی مرسوله می باشد که در صورت کم و زیاد شدن زمان یا عدم پیوستگی فیلم باعث رد صلاحیت الگوریتم ۸ می باشد.

۳- قانون سوم: بازگشایی فقط توسط شخص خریدار باید انجام شود ، در غیر این صورت باعث رد صلاحیت الگوریتم ۸ می باشد.

۴- قانون چهارم: در هنگام ضبط ویدئو باید ابتدا روی بسته مرسوله که جزئیات مرسوله نوشته شده از جمله شماره سفارش و نام مشتری نمایش داده شود و پس از آن بسته مرسوله را جلوی دوربین گرفته و تمام وجهه های آن را به آرامی از نزدیک نمایش دهد تا صحت باز نشدن و سالم بودن محصول برای هلدینگ سیمین و زرین احراز و مشخص شود ، پس باید تمامی موارد گفته شده در ۸ قانون رعایت و توسط دوربین ضبط شود ، در غیر این صورت باعث رد صلاحیت الگوریتم ۸ می باشد.

۵- قانون پنجم: مشتری باید به آرامی و از قسمت اصلی پلمپ را باز کند به طوری که به کارتن صدمه وارد نشود ، چرا که در صورت مشکل فقط با همان بسته که لیبل های ما چسبانده شده امکان مرجوع وجود دارد.

۶- قانون ششم: پس از مشاهده محصول آن را با دقت نگاه کنید و جلوی دوربین کامل نمایش داده شود و در صورت سلامت جلوی دوربین استفاده کنید و اگر مشکلی بود در دوربین حین ضبط نمایش دهید.

۷- قانون هفتم:در صورت مشکل با در جریان گذاشتن پشتیبانی سیمین و زرین با راهنمایی و ارسال ویدئو به بخش پشتیبانی و اطلاعات سفارش و خودتان ؛ مرسوله را به آدرس : خراسان رضوی ، مشهد مقدس ، بلوار وکیل آباد ، خیابان دانشجو ، کوچه دانشجو ۳۴ ، پلاک ۱۰ پست کنید ، پس از دریافت صحیح مرسوله ، روند بازگردانی هزینه خرید محصول و پست بازگردانی کالا به شما انجام شود.

۸- قانون هشتم:در نظر داشته باشد در صورت هرگونه آسیبی بیشتر از آنچه در ویدئو است یا پست هرچیزی جز محصول فوق باعث لغو ارسال هزینه به شما و سلب هرگونه اعتراض یا شکایتی توسط شما می شود.

در پایان از سمت امام رضا آرزوی استفاده با دلی خوش را می رسانیم ؛
در صورت پیشنهاد و رضایت یا انتقادات نظرات خود را در صفحه محصول خریداری شده بخش نظرات اعلام فرمایید.